Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 58k

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như định nghĩa tương ứng:

• "58k" / "Nền tảng" / "Công ty": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 58k hoạt động tại địa chỉ 58k.asia, bao gồm tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua website và các kênh liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của 58k.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập và duy trì trên hệ thống 58k, chứa thông tin cá nhân và số dư của người dùng.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).
• "Cá cược / Đặt cược": Bất kỳ hành động đặt cược nào thực hiện thông qua nền tảng 58k với kỳ vọng nhận thưởng.
• "Sự kiện bất khả kháng": Bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước, lỗi kỹ thuật do bên thứ ba gây ra và các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Công ty.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 58k, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và mọi hình thức giải trí khác có trên nền tảng. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam cũng như người Việt Nam định cư ở nước ngoài sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 58k, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào;
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của 58k hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào;
• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.1. Xác minh danh tính (KYC)

58k có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch với giá trị lớn. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, sao kê ngân hàng, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

2.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 58k. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi bên thứ ba với sự cho phép hoặc do không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng có nghĩa vụ:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 58k;
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Thông báo ngay cho 58k qua live chat hoặc Telegram @58k_official nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.2. Thông tin tài khoản

Người dùng cam kết cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, đầy đủ và cập nhật. 58k không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch. Trong trường hợp có thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại…), người dùng cần cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản.

58k không thu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng…) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — 58k không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

4.1. Yêu cầu đặt cược trước khi rút (Wagering Requirement)

Đối với số tiền thưởng khuyến mãi, người dùng cần hoàn thành yêu cầu đặt cược (rollover) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể trước khi có thể rút số tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng. Chi tiết điều kiện rollover được công bố rõ ràng trong phần mô tả từng chương trình.

Tất cả các đặt cược được thực hiện thông qua nền tảng 58k phải tuân thủ các quy tắc chung sau:

• Mọi đặt cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công;
• Đặt cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc sửa đổi bởi người dùng, trừ trường hợp đặc biệt được 58k cho phép;
• 58k có quyền hủy hoặc điều chỉnh các đặt cược trong trường hợp phát hiện lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, hoặc hành vi gian lận;
• Kết quả các trận đấu thể thao, kết quả xổ số, kết quả đá gà và các sự kiện khác được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức được 58k công nhận;
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về 58k sau khi tham chiếu nguồn thông tin chính thức.

5.1. Lỗi tỷ lệ cược (Palpable Error)

58k có quyền hủy các đặt cược được thực hiện dựa trên tỷ lệ cược sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu (Palpable Error). Trong trường hợp này, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.

58k thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và các ưu đãi khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố khi ra mắt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành yêu cầu đặt cược được quy định;
• 58k có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, thao túng kết quả — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Người dùng 58k tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng nền tảng để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới mọi hình thức;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động cá cược;
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai mà không thông báo cho 58k;
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi (collusion);
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại tính toàn vẹn và uy tín của nền tảng 58k.

58k không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách;
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả phát sinh từ các quyết định đó;
• Sự chậm trễ trong giao dịch do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) gây ra;
• Thay đổi tỷ lệ cược trước khi đặt cược được xác nhận do độ trễ kết nối internet từ phía người dùng;
• Mọi thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt vượt quá số tiền thực tế đã giao dịch.

58k cam kết thúc đẩy cá cược có trách nhiệm và bảo vệ những người dùng dễ tổn thương. Nền tảng cung cấp các công cụ và tài nguyên sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong cài đặt tài khoản;
• Giới hạn đặt cược: Tùy chọn giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống thông báo khi người dùng đã chơi liên tục quá lâu;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn;
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, người dùng vào mục "Cài đặt – Chơi có trách nhiệm" trong tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua Telegram @58k_official. Để biết thêm thông tin, truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

58k có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo;
• Phát hiện người dùng dưới 18 tuổi;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
• Người dùng yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 58k có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một phần của khoản bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt vì lý do bảo vệ người dùng (ví dụ: self-exclusion), số dư tài khoản sau khi trừ đi các khoản nợ hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

58k có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, 58k sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 58k sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành có liên quan. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 58k, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] hoặc qua kênh Telegram @58k_official. 58k cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.